新迎中学

网络舆情监管办法及应对预案

为了切实提高学校网络舆情监控及应对能力，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免网络舆情事件对学校造成的损害，减少负面影响，为学校持续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围，特制定《新迎中学网络舆情监管办法及应对预案》，具体内容如下。

一、总则

为进一步提高新迎中学网络管理水平，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，着力营造有利于新迎中学健康发展的舆论环境和社会环境，根据有关规定，结合新迎中学实际情况，特制定本办法。

二、适用范围

本办法适用于网络上有关新迎中学的舆情管理。舆情信息来源包括但不仅限于新闻评论、博客、贴吧、微信等。

三、领导机构

1．健全组织机构

新迎中学网络舆情监管领导小组具体负责指导、协调 、各处（室）和归口管理新迎中学网络舆情处置工作。各部门应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。

新迎中学网络舆情监管领导小组

组  长：校长

副组长：副校长、校党办主任、校信息化处主任

组  员：各处室领导、年级主任

2．加强队伍建设

学校各处室应至少确定一名网络信息员，具体负责各部门网络舆情的收集、反馈和回复工作。网络信息员要加强业务培训和政治理论学习，努力提高引导网络舆情的能力。

3．落实工作责任制

建立健全舆情责任追究制，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的，对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究其责任。

4．建立联动机制

加强与办公室、安全处、信息处等部门的联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时，应及时沟通，统一步调，形成舆情处置整体合力。

四、工作原则

1．加强监控，严格管理制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，由新迎中学网络舆情监管领导小组统一协调指导，相关部门密切配合，确保信息畅通和快速处理。

2．坚持公开透明。以坦诚的态度，如实反映事件真相，争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外，能公开的尽量公开，切实保障大家的知情权。

3．坚持快速反应，限时反馈，加强舆情督办。对于涉及新迎中学的网络舆情，应及时介入并核实，要求责任部门在规定期限内向网络舆情监管领导小组反馈、回复材料，回复材料需由责任部门负责人签字并加盖公章。如情况特殊，无法在规定期限内处理完毕的，应于规定期限内向网络舆情监管领导小组反馈表态性回复。

4．坚持依法处置。依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定，开展舆情引导，做到科学、依法、有效处置。

5．严格舆情考核。年底对处置网络舆情中表现优秀的部门进行通报表扬，对在处置网络舆情中不予配合或敷衍了事的处室进行通报批评，造成不良后果的，依照有关规定查处。

五、处置

1．舆情监控与搜集

密切关注网络上所有涉及新迎中学的舆情信息，及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，密切跟踪舆论动态，及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与主管领导沟通，切实做到早发现、早报告、早处置。

2．网络舆情研判

按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究制定应对和处理舆情的具体方案，明确舆情处置时间、程序和责任部门、责任人等要求。

3．网络舆情协调处置

发现重要舆情后，要求相关责任部门应迅速进行调查、核实有关情况，采取相应的处理措施。在得到相关责任部门反馈回复材料后，网络监管领导小组以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。

4．档案留存

对网民留言、领导批示、责任部门回复函等相关文件按照档案管理相关规定进行归档保存。

新迎中学信息化处

2020年1月